La marque en perte de client et de réputation tente de se redorer le blason et essaie de rassurer ses fans. Pour cela, l'organisation a publié une lettre ouverte qui indique que "vous pouvez compter sur Blackberry".
""Certes, la concurrence est rude et nous savons que
BlackBerry n’est pas destiné à tout le monde. C’est un fait, BlackBerry
est différent. Utiliser un BlackBerry vous démarque des autres
utilisateurs de smartphone. Un nombre incalculable de décisions majeures
ont été prises, des affaires ont été conclues
et des communications critiques ont été passées grâce à BlackBerry. Et
pour beaucoup d’entre vous, il existe un lien, une connexion avec BlackBerry qui remonte déjà à plus d’une dizaine d’années.
Nous
croyons en BlackBerry – en nos employés – notre technologie et en notre
capacité à nous adapter. Et surtout, nous croyons en vous. Chaque jour, notre priorité est de mettre tout en oeuvre pour que vous puissiez gérer votre business.
Parce
que vous faites confiance à votre BlackBerry pour envoyer des messages
de la plus haute importance, soyez assuré que vous pouvez nous accorder la même confiance lorsque nous vous envoyons ce message: Vous pouvez compter sur nous."
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